Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan garansi yang komprehensif dan andal untuk semua produk yang dibeli guna memastikan pengalaman berbelanja yang bebas masalah. Berikut ini adalah ikhtisar kebijakan garansi kami:

1. Masa Garansi

Setelah menerima barang, kami menawarkan layanan garansi untuk sebagian besar produk. Periode garansi produk tertentu dapat bervariasi; silakan lihat buku petunjuk produk atau hubungi layanan pelanggan untuk informasi lebih rinci.

2. Cakupan Garansi

Selama masa garansi, jika produk rusak atau memiliki masalah kualitas karena faktor non-manusia, kami akan memberikan layanan perbaikan atau penggantian gratis (tergantung pada situasi aktual produk). Garansi mencakup, tetapi tidak terbatas pada, cacat produksi dan masalah material.

3. Proses Garansi

Jika terjadi kegagalan produk, harap hubungi tim layanan pelanggan kami terlebih dahulu (kontak: support@example.com), dengan memberikan informasi pesanan dan deskripsi masalah. Setelah konfirmasi awal oleh layanan pelanggan, kami akan memandu Anda melalui proses aplikasi garansi berikutnya. Setelah kami menerima produk yang rusak dan mengonfirmasi bahwa produk tersebut masih dalam cakupan garansi, kami akan mengatur perbaikan atau penggantian sesegera mungkin dan menanggung biaya pengiriman yang dikeluarkan (tidak termasuk beberapa produk khusus).

4. Pengecualian dari Garansi

Situasi berikut tidak tercakup dalam garansi: kerusakan akibat ulah manusia, pembongkaran tanpa izin, penggunaan yang tidak normal, kerusakan yang disebabkan oleh force majeure, dll. Jika perbaikan diperlukan karena alasan di luar cakupan garansi, kami akan menyediakan layanan perbaikan berbayar. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk rincian biaya dan proses.

5. Catatan Penting

Harap simpan bukti pembelian Anda (seperti nomor pesanan, faktur, dll.) dengan baik untuk menikmati layanan garansi saat dibutuhkan. Beberapa produk khusus (seperti barang habis pakai, aksesori sekali pakai, dll.) mungkin tidak tercakup dalam garansi. Harap rujuk ke manual produk atau hubungi layanan pelanggan untuk perincian spesifik.

6. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan mengenai garansi, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami kapan saja:

• Surel: support@example.com

7. Hak Interpretasi Final

Hak interpretasi akhir dari kebijakan garansi ini adalah milik GLOSOK. Kami berhak untuk menyesuaikan kebijakan ini berdasarkan keadaan sebenarnya, tetapi produk yang dijual sebelum penyesuaian akan mengikuti kebijakan garansi asli.

Kepuasan Anda adalah prioritas kami.