نحن ملتزمون بتقديم خدمات ضمان شاملة وموثوقة لجميع المنتجات التي تم شراؤها لضمان تجربة تسوق خالية من القلق. فيما يلي نظرة عامة على سياسة الضمان الخاصة بنا:

1. فترة الضمان

بعد استلام البضائع، نقدم خدمات الضمان لمعظم المنتجات. قد تختلف فترات الضمان الخاصة بالمنتج؛ يرجى الرجوع إلى دليل المنتج أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات مفصلة.

2. تغطية الضمان

خلال فترة الضمان، إذا فشل المنتج أو واجه مشاكل في الجودة بسبب عوامل غير بشرية، فسنقدم خدمات الإصلاح أو الاستبدال مجانًا (اعتمادًا على الوضع الفعلي للمنتج). يغطي الضمان، على سبيل المثال لا الحصر، عيوب التصنيع ومشاكل المواد.

3. عملية الضمان

في حالة فشل المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أولاً (contact: support@example.com)، مع تقديم معلومات الطلب ووصف المشكلة. بعد التأكيد الأولي من قبل خدمة العملاء، سنرشدك خلال عملية تقديم طلب الضمان اللاحقة. بمجرد استلام المنتج المعيب والتأكد من أنه ضمن نطاق الضمان، سنقوم بترتيب الإصلاح أو الاستبدال في أقرب وقت ممكن ونتحمل تكاليف الشحن المتكبدة (باستثناء بعض المنتجات الخاصة).

4. الاستثناءات من الضمان

لا يشمل الضمان الحالات التالية: الضرر البشري، والتفكيك غير المصرح به، والاستخدام غير الطبيعي، والضرر الناجم عن القوة القاهرة، وما إلى ذلك. إذا كان الإصلاح مطلوبًا لأسباب خارج نطاق الضمان، فسنقدم خدمات إصلاح مدفوعة الأجر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل حول الرسوم والإجراءات.

5. ملاحظات هامة

يرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء (مثل رقم الطلب، الفاتورة، إلخ) بشكل صحيح للاستمتاع بخدمات الضمان عند الحاجة. قد لا يشمل الضمان بعض المنتجات الخاصة (مثل المواد الاستهلاكية، والملحقات التي تستخدم لمرة واحدة، إلخ). يرجى الرجوع إلى دليل المنتج أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تفاصيل محددة.

6. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أي وقت:

• البريد الإلكتروني: support@example.com

7. حقوق التفسير النهائي

تعود ملكية حق التفسير النهائي لسياسة الضمان هذه إلى شركة GLOSOK. نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة بناءً على الظروف الفعلية، ولكن المنتجات المباعة قبل التعديلات ستتبع سياسة الضمان الأصلية.

رضاكم هو أولويتنا.